A ciascuno la propria cura

di Virna Bottarelli | MDConcierge è la prima realtà italiana di Concierge Medicine.

Si fonda sulla figura del medico tutor, un internista dedicato che guida il paziente in un piano di prevenzione personalizzato, affiancato da un Health Care Assistant che si occupa della logistica di visite, esami e follow-up. Tutto è supportato da un fascicolo sanitario digitale, Hygea, sempre aggiornato e accessibile tramite l’app proprietaria, che permette al paziente di avere sotto controllo i propri dati clinici 24 ore su 24.

Massimo Pietracaprina, Ceo di MDConcierge, spiega: “Negli ultimi anni è emersa una nuova sensibilità verso la prevenzione e la gestione continuativa della salute. Il modello tradizionale di cura, spesso frammentato e legato a prestazioni episodiche, non è più sufficiente per rispondere alle esigenze di persone che desiderano longevità in salute e una qualità di vita elevata. La Concierge Medicine nasce proprio per garantire un percorso personalizzato, continuo e coordinato, con tempi di risposta rapidi e un rapporto diretto con il proprio medico di riferimento”.

In che cosa consiste il servizio di affiancamento e orientamento medico personalizzato e come funziona?

Il percorso parte con un’anamnesi approfondita: il medico tutor raccoglie la storia clinica del paziente, valutando fattori di rischio, stile di vita e bisogni specifici. Sulla base di queste informazioni viene costruito un piano di prevenzione personalizzato, che non è statico, ma si evolve nel tempo con controlli e aggiustamenti mirati. La conciergerie si occupa di coordinare appuntamenti, specialisti e follow-up, sollevando il paziente dalla complessità organizzativa. Parallelamente, il fascicolo sanitario digitale e l’app Hygea rendono disponibili in tempo reale risultati, referti e aggiornamenti, garantendo continuità e trasparenza.

Che ruolo ha il Medico Tutor? Siamo di fronte a un nuovo profilo professionale?

Il medico tutor è il punto di riferimento stabile per ogni membro. Non è una nuova specializzazione in senso stretto, ma un ruolo che rinnova e amplia la figura dell’internista. Non solo diagnosi e terapia a fronte di una malattia o sintomi precisi, ma soprattutto prevenzione, coordinamento e continuità di cura anche nei confronti di persone sane che desiderano stare meglio attraverso uno stile di vita corretto e un rapporto costante con il medico. Grazie all’anamnesi iniziale e al monitoraggio costante, il medico tutor conosce in profondità la persona e diventa garante del suo percorso di salute, coordinando l’intervento degli specialisti quando necessario.

Proponete il servizio Active Care: di che cosa si tratta? Come rientra nei pacchetti di welfare?

Active Care è uno dei servizi che compone la Concierge Nedicine per garantire un’assistenza sanitaria tempestiva e di qualità attraverso pacchetti personalizzabili in base alle proprie esigenze. Lo stiamo proponendo con sempre maggior riscontro alle aziende, siano esse di grandi o medie dimensioni. Lo possiamo identificare come un partner medico di fiducia on demand. Di fatto rappresenta l’evoluzione della telemedicina, che consente alle persone di avere facilmente non solo un primo triage veloce e con costi molto contenuti, ma anche l’accesso guidato a qualsiasi altra prestazione sanitaria. Anche la più difficile da organizzare, come una second opinion con un clinico di livello internazionale.

Il cuore del servizio è rappresentato da un’équipe medica di medicina generale disponibile h24, 7 giorni su 7, raggiungibile attraverso l’app Active Care. L’app integra, inoltre, un blog con contenuti di prevenzione, questionari di autovalutazione e strumenti di monitoraggio dello stato di salute. Questo servizio è pensato specificamente per le aziende che vogliono offrire ai propri dipendenti un welfare innovativo e concreto. In questo modo ogni dipendente può sentirsi seguito in modo continuativo, anche in viaggio o all’estero, con la certezza di avere sempre un punto di riferimento medico.

Come si collocano i servizi di concierge medicine rispetto ai fondi sanitari integrativi?

I fondi sanitari integrativi offrono principalmente una copertura economica delle prestazioni. MDConcierge e Active Care non si sostituiscono a questi strumenti, ma si collocano su un piano complementare e anticipato: garantiscono, infatti, un affiancamento clinico e organizzativo continuo, con un medico sempre presente e un sistema che coordina i vari attori della sanità. Si tratta di un livello di servizio elevato che viene prima del rimborso economico, puntando su prevenzione, tempestività e qualità.

L’alta specializzazione dei nostri servizi prevede, all’occorrenza, la possibilità anche di video- visite con medici specialisti in breve tempo e, qualora risultasse necessario, il paziente viene indirizzato verso i centri diagnostici più adeguati al suo caso. Per chi aderisce ai servizi esclusivi di MDConcierge, inoltre, è possibile ottenere un secondo parere (second opinion) da parte del medico più esperto nella patologia, anche a livello internazionale. Il tutto, garantito dalla totale indipendenza della nostra società, che può accedere ai clinici migliori, senza vincoli di convenzioni esclusive.

Quali sono i vantaggi per le aziende che lo scelgono?

Per le aziende, adottare Active Care significa offrire ai dipendenti un supporto sanitario di valore, capace di aumentare benessere e produttività. Tra i vantaggi:

• riduzione delle assenze grazie a diagnosi e interventi rapidi;
• fidelizzazione e soddisfazione dei dipendenti, che percepiscono un welfare tangibile e innovativo;
• posizionamento competitivo come datore di lavoro attento al benessere;
• costo contenuto, anche tenendo conto che supporta le famiglie con oneri limitati.

Come un dipendente può usufruire di Active Care?

Il dipendente scarica l’app Active Care e accede subito a un medico di medicina generale disponibile h24, 7/7. Tramite l’app può consultare il blog, compilare questionari di autovalutazione, monitorare il proprio stato di salute e ricevere presa in carico immediata: il medico resta il referente fino alla risoluzione del problema. Questo approccio è valido sia in Italia sia durante viaggi o permanenze all’estero.

La Concierge Medicine potrebbe essere un’opzione di welfare aziendale anche per piccole imprese?

Il modello è nato per il welfare aziendale e ha già incontrato l’interesse di grandi aziende. Ad oggi i nostri servizi raggiungono oltre 12mila dipendenti e le nostre statistiche indicano che, nell’83% dei casi, i nostri medici sono in grado di fornire risposte esaustive basandosi esclusivamente sulla loro expertise clinica. Non ci sono limiti che escludano le piccole imprese: la struttura digitale e la modularità del servizio rendono Active Care adattabile anche per realtà aziendali di dimensioni ridotte.