A2A, gestore di servizi come generazione, vendita e distribuzione di energia, teleriscaldamento, raccolta e recupero dei rifiuti, mobilità elettrica, illuminazione pubblica e servizio idrico integrato, ha lavorato sul proprio processo di selezione dei profili operativi tipici dell’area Raccolta e Spazzamento, che solitamente coinvolgono un numero elevato di candidati, introducendo una chat bot per recruiting.
Il progetto, sviluppato in collaborazione con iCims, consiste nell’introduzione di un software in grado di porre domande ai candidati durante le fasi di preselezione e di elaborarne le risposte in modo automatico. Il bot, creato ad hoc dal team di iCIMS, è stato inserito nella pagina “Lavora con noi” del sito di Amsa, società di A2A, ed è accessibile da diversi dispositivi. L’assistente virtuale indica ai candidati interessati alle posizioni di operatore ecologico e conducente le informazioni sul profilo e la possibilità di candidarsi. Selezionando l’opzione della candidatura, la persona viene guidata passo dopo passo nelle varie fasi del processo: caricare il proprio CV, rispondere a una serie di domande sui dati anagrafici e a una serie di 15 domande a scelta multipla per verificare il possesso dei requisiti minimi per l’accesso alle posizioni lavorative. Le risposte sono registrate e successivamente scaricate dai recruiter di A2A.
Sulla base delle risposte ricevute, il sistema invia un feedback automatico ai candidati in merito all’esito della loro candidatura attraverso modalità di messaggistica integrate (e-mail e sms personalizzati). In caso di esito positivo si passa, quindi, alla seconda fase del processo di selezione, un video colloquio live individuale, che il candidato può prenotare direttamente selezionando uno slot a sua scelta tra le disponibilità indicate in agenda dal recruiter. A questo punto, i candidati allineati dopo il colloquio vengono invitati ad effettuare la visita medica rientrando a pieno nel bacino di profili da inserire in azienda al momento opportuno.
