Personio Conversations presenta l’helpdesk indirizzato ai team delle risorse umane delle Pmi che facilita la definizione delle priorità e l’invio di risposte ad hoc alle richieste dei dipendenti, oltre a migliorare l’employee experience.
Hanno Renner, co-fondatore e Ceo di Personio, spiega: “Le Pmi europee si trovano ad affrontare le sfide di un’economia in recessione mentre stanno cercando di riprendersi dalla stasi degli ultimi due anni. In un momento in cui una chiara cultura aziendale e una valida strategia per le persone sono entrambe fondamentali, l’utilizzo di Conversations consente di aumentare l’efficienza operativa. Conversations, infatti, offre ai team delle risorse umane la possibilità di concentrarsi sulle attività strategiche, senza dover dedicare troppo tempo alla routine quotidiana. Rende inoltre più facile per i manager gestire le istanze del personale e offre ai dipendenti un’esperienza di gran lunga migliore nell’interazione con l’azienda”.
Esperienze di Conversations
Il lancio di Conversations segue l’acquisizione da parte di Personio della soluzione employee experience di Back, la cui tecnologia è stata integrata nella piattaforma all-in-one di Personio, rendendola disponibile per la prima volta in sei lingue. Una conferma dei vantaggi offerti da Conversations arriva da Anna-Lena Pesch, People Operations Manager di Getsafe, azienda insurtech che lo utilizza, come tecnologia Back, dal 2021.
“Quando abbiamo introdotto la modalità di lavoro da remoto durante la pandemia, il numero di domande da parte dei dipendenti è aumentato rapidamente – afferma -. Abbiamo dovuto analizzarle e assegnarle internamente, prima che venisse stabilita una priorità e infine fossero gestite. Si è trattato di un processo molto lungo. Grazie a Conversations, siamo stati in grado di portare l’employee experience a un nuovo livello e di aumentare l’efficienza operativa. Tutti i membri del team delle risorse umane possono visualizzare lo stato delle richieste in qualsiasi momento. Questo ha reso la nostra comunicazione interna molto più semplice, efficace e trasparente”.
Cosa serve oggi alle Pmi
Con il lancio della nuova applicazione, Personio conferma il proprio impegno nell’offrire ai manager HR delle Pmi europee strumenti che li mettano in condizione di migliorare i processi di lavoro e aumentare l’impatto della loro attività sul business. Con le economie di tutta Europa a rischio recessione, i guadagni in efficienza derivanti dalla tecnologia diventano fondamentali per i team già sotto forte pressione. Questo è uno dei principali punti di attenzione per chi si occupa di personale.
Lo spiega l’ultima ricerca di Personio, condotta tra agosto e settembre da Censuswide su 3.509 HR manager di aziende con 10-2000 dipendenti nel Regno Unito, Irlanda, Germania, Svezia, Paesi Bassi, Spagna, Finlandia e Italia. Lo studio rileva, infatti, che la maggior parte (58%) degli HR manager vede il proprio lavoro rallentato da processi inefficienti. Allo stesso tempo, i team delle risorse umane ritengono l’implementazione di processi più efficienti una delle leve essenziali (37%) per aiutare le aziende a superare tempi di incertezza economica.
Un solo canale per domande e risposte
Le direzioni del personale sono quotidianamente sommerse da domande che vanno dalle più semplici, “Qual è la politica sul congedo parentale?”, a quelle più complesse, ad esempio, “Come posso aiutare un collaboratore a cambiare sede?”. Due terzi dei responsabili intervistati in Europa afferma inoltre che il numero di canali da cui provengono le richieste dei dipendenti si è moltiplicato durante la pandemia e che, di conseguenza, i team HR trascorrono in media 3,5 ore settimanali a rispondere alle domande a loro sottoposte.
Conversations centralizza tutte le richieste dei dipendenti provenienti da diversi canali. E offre ai dipendenti stessi la possibilità di usare un’interfaccia intuitiva in stile chatbot direttamente all’interno delle app di collaboration comunemente adottate in azienda, come MS Teams o Slack. Inoltre, le caselle di posta di gruppo esistenti possono essere facilmente collegate, in modo che l’HR possa gestire, monitorare e rispondere rapidamente alle richieste da un’unica piattaforma. Mentre i dipendenti traggono vantaggio dal porre domande e ottenere risposte rapidamente tramite un unico canale.
