di Laura Reggiani | Non più un benefit per top manager: il coaching aziendale sta diventando una leva strategica per migliorare performance, engagement e benessere dei dipendenti.
È quanto emerge dal documento “The Coaching Report 2025”, realizzato da Randstad e Icf (International Coaching Federation), che analizza benefici, modelli e best practice per integrare il coaching nelle politiche aziendali. Secondo il report, l’83% dei partecipanti a programmi di coaching ha registrato un miglioramento delle performance, mentre le aziende che lo adottano riportano un impatto positivo sulla cultura organizzativa. Non si tratta solo di formazione: il coaching aziendale è un approccio che allinea motivazioni aziendali e individuali, creando un ecosistema più resiliente e orientato alla crescita.
Dal privilegio alla democratizzazione
Fino a pochi anni fa, il coaching era appannaggio esclusivo dei dirigenti. Oggi, grazie a tecnologia e cambio culturale, diventa accessibile a tutti i livelli. Nel 2021, solo il 12% degli adulti lavoratori utilizzava un coach, nonostante il 66% ne riconoscesse l’utilità. Oggi, piattaforme digitali e strumenti basati sull’intelligenza artificiale stanno democratizzando l’accesso, rendendolo più personalizzato e scalabile. Le aziende più innovative adottano approcci basati sulle competenze, integrando il coaching nei percorsi di sviluppo dei talenti. Questo consente di rispondere a una sfida cruciale: colmare il gap tra bisogni dei dipendenti e risorse disponibili.
Il gap tra bisogni e risorse
Il report evidenzia una contraddizione: molte imprese offrono programmi di formazione, ma pochi li accompagnano con un supporto di coaching. Eppure, l’allineamento tra obiettivi aziendali e motivazioni individuali è determinante per il successo.
Per colmare questo gap, le organizzazioni devono:
- definire obiettivi chiari per le iniziative di coaching aziendale;
- stabilire indicatori di successo misurabili;
- integrare il coaching nei processi HR, evitando che resti un intervento isolato.
Coaching aziendale: interno, esterno o ibrido?
Le aziende possono scegliere fra tre diversi modelli:
- interno, con coach aziendali che conoscono profondamente la cultura organizzativa, ma richiedono investimenti significativi;
- esterno, che offre accesso a professionisti certificati e maggiore scalabilità;
- ibrido, sempre più diffuso, che combina i vantaggi di entrambi i modelli, garantendo flessibilità e competenze diversificate.
La scelta dipende da fattori come dimensione aziendale, budget e obiettivi strategici. Ma una cosa è certa: il coaching aziendale non è più un optional, bensì un elemento chiave per costruire una forza lavoro adattabile.
Misurare il successo
Valutare l’impatto del coaching è complesso, ma il report individua alcuni indicatori chiave:
- tassi di iscrizione e partecipazione;
- livelli di soddisfazione dei dipendenti;
- retention e mobilità interna;
- comportamenti osservabili, come curiosità, iniziativa e capacità di problem solving.
Le aziende con programmi di coaching estesi riportano punteggi di Net Promoter Score fino all’89%, segnale di un forte impatto sulla percezione del valore aziendale.
Barriere all’adozione: costi e cultura
Nonostante i benefici, molte imprese esitano a investire. Le principali barriere? Mancanza di risorse e competenze interne; resistenza culturale, soprattutto in contesti dove il coaching è percepito come un lusso; difficoltà di integrazione con i processi HR esistenti. Il report invita le aziende a considerare il coaching non come un intervento isolato, ma come parte integrante delle strategie di sviluppo. In un mondo del lavoro in rapida evoluzione, la capacità di apprendere e adattarsi è la vera moneta del futuro.
Chi ha già vinto la sfida
Alcune aziende dimostrano che il coaching può essere un acceleratore di crescita. La società Sensiba ha implementato un programma interno che ha migliorato la prontezza alla promozione e la soddisfazione dei dipendenti. L’implementazione strategica del career coaching in tutti i ruoli a contatto con i clienti ha garantito miglioramenti misurabili nella prontezza alla promozione, nella soddisfazione lavorativa e nello sviluppo professionale, creando al contempo nuove best practice del settore.
Il leader tecnologico Sap ha creato un programma di coaching interno attraverso un’evoluzione organica, con oltre 600 coach che offrono sessioni di coaching illimitate a tutti i dipendenti a livello globale, creando un solido ecosistema di sviluppo dei dipendenti che supporta la crescita individuale e i risultati aziendali. Salesforce ha sviluppato competenze interne per sostenere la crescita dei talenti e favorire la leadership diffusa. La società ha implementato un programma di career coaching che sfrutta i coach interni per aumentare la fidelizzazione, il coinvolgimento e la mobilità interna dei dipendenti. Questi esempi confermano che il coaching non è solo una moda, ma una leva strategica per affrontare le sfide di un mercato in trasformazione.
Il futuro del coaching aziendale: tecnologia e inclusione
Guardando oltre, il coaching sarà sempre più digitale, inclusivo e integrato. L’uso dell’AI consentirà di personalizzare i percorsi, mentre le piattaforme online renderanno il coaching accessibile alle Pmi. Ma la tecnologia da sola non basta: serve una cultura aziendale che valorizzi la crescita continua e la centralità delle persone. Come sottolinea il report, il coaching aziendale è destinato a diventare un pilastro delle strategie HR, al pari di formazione e welfare. Per le aziende, la sfida è chiara: trasformare il coaching da benefit a leva di business, capace di generare valore misurabile in termini di performance, engagement e innovazione.
