di Franco Amicucci |
La storia di OVS inizia nel 1972. “Oggi, come allora, abbiamo l’obiettivo di aiutare le persone a esprimere la propria personalità e vivere meglio, attraverso l’offerta di prodotti sostenibili e di qualità a un prezzo democratico”, spiega Cristina Cocchetto, Head of Talent Acquisition, People Development and Internal Communication del Gruppo italiano di abbigliamento. È lei a parlarci di come OVS si occupa delle proprie persone, puntando, in particolare, sulla loro formazione.
Da molti anni lavori in OVS, ci puoi descrivere le specificità dell’azienda?
Lavorare in OVS è fonte di crescita, di valore e di benessere per ciascuno. Creiamo ogni giorno valore per i clienti, gli stakeholder e gli azionisti attraverso piccole e grandi cose che la nostra passione ci induce a fare. Siamo considerati tra i player più all’avanguardia del settore retail nella sostenibilità, per tre anni consecutivi abbiamo ottenuto il primo posto nel “Fashion Transparency Index” di Fashion Revolution.
Sono stati realizzati investimenti significativi nella trasformazione digitale con iniziative che riguardano l’omnicanalità e la digitalizzazione dell’intera catena del valore, contribuendo alla crescita e alla competitività aziendale. Operiamo con oltre 2.200 negozi in Italia e all’estero, la maggior parte ad insegna OVS e Upim. E un’ampia gamma di brand propri, tra cui Piombo, OVS Kids, Blukids, Stefanel, Les Copains, Croff.
Siamo un’azienda di oltre 8mila persone. Che valore viene dato all’apprendimento nell’organizzazione?
Ciascuno, all’interno del Gruppo, ha l’opportunità di esprimere il proprio talento e il proprio potenziale. Avere dei team allenati rispetto alle sfide che stiamo vivendo è il nostro obiettivo. Così come assicurare una formazione di qualità, equa e inclusiva, e promuovere opportunità di apprendimento continuo per tutti anche. Grazie a una ricca offerta formativa e politiche di engagement che valorizzano competenze e professionalità senza distinzioni.
Siamo davvero convinti che rafforzare le competenze porti valore non solo all’interno dell’organizzazione ma anche nei confronti del mercato del lavoro. Grazie alla crescita continua assistiamo a una ricerca fisiologica annuale di più di 120 “New Store Manager Trainee” e di altrettante figure professionali per le altre funzioni aziendali.
La crescita continua porta a confrontarsi con le nuove generazioni, come state gestendo le differenze?
Mai come in questi ultimi anni è stato importante chiederci cosa fosse rilevante per la generazione che si affaccia al mondo del lavoro, che guarda a OVS non solo come il primo retailer italiano dell’abbigliamento, ma come un luogo dove poter esprimere se stessi. È fondamentale offrire un ambiente di lavoro inclusivo e aperto, dove i nuovi arrivati possano sentirsi ascoltati e pienamente valorizzati. Per questo abbiamo implementato piattaforme e canali di comunicazione interna che consentissero ai colleghi di interfacciarsi facilmente con l’azienda.
La Gen Z è attratta da ambienti di lavoro che offrono formazione di qualità e mentorship, desidera acquisire nuove competenze e progredire rapidamente a livello professionale, guarda alle aziende che investono in programmi di sviluppo che consentano percorsi di crescita continua. Osservando i giovani professionisti e manager del futuro abbiamo iniziato a interrogarci sulle azioni da mettere in atto per dare forza e risonanza ai nostri processi. E per rispondere a quella che sta diventando una emergenza: la mancanza di figure specializzate nel settore retail e commercio.
La Store Management School è un vostro fiore all’occhiello, come sta evolvendo?
Sin dal 2017 OVS ha risposto costituendo all’interno della sua Academy una vera e propria scuola professionale la Store Management School. Il sistema formativo ha quindi iniziato a evolvere verso una missione più ambiziosa rivolgendosi direttamente al mercato esterno. Talvolta sopperendo a un vero e proprio buco formativo del sistema accademico e scolastico del nostro paese. Stiamo sempre più evolvendo verso un modello di centro formativo aperto ai giovani diplomati e neolaureati, che entrano in OVS con un contratto di lavoro. Nell’arco di 12/18 mesi, frequentando la Store Manager School e superati tutti gli step di valutazione, assumono il ruolo di Store Manager.
Nell’ambito della trasparenza abbiamo voluto mettere sotto la lente di ingrandimento le nostre iniziative formative in ottica di processo e di qualità. Portando in luce ciò che funzionava in modo eccellente e perfezionando ciò che trovava ambiti di miglioramento. A giugno 2024 dopo un percorso sfidante e impegnativo OVS Academy ha ottenuto le certificazioni Iso 29993:2017 e Iso 29994:2021 per la formazione non formale in presenza e a distanza sincrona e asincrona. Queste norme, rispondenti a standard internazionali, garantiscono al mercato ulteriori conferme di qualità sul servizio offerto.
La certificazione di Intertek Italia a maggior garanzia verso il mercato opera sotto accreditamento con Accredia. Ed è con orgoglio che siamo ora la prima azienda del settore retail in Italia ad avere i processi di formazione certificati, un valore per l’azienda, per le persone e per coloro che decideranno di intraprendere percorsi con noi. La certificazione costituisce l’inizio di un percorso che ci porta a diventare un anello fondamentale di congiunzione con il mondo del lavoro. Per affrontare in modo strategico i problemi quantitativi e qualitativi di “skill shortage”, che porta inevitabilmente a proiettarci oltre i confini aziendali rafforzando il rapporto con la filiera dell’istruzione. Contribuendo a creare esperienze innovative nell’ambito delle politiche attive del lavoro.
Quali sono i progetti più recenti?
Il 2024 ha segnato due progetti promossi dalla OVS Academy. Con WeSchool, abbiamo lanciato Freestyle, progetto di orientamento didattico in cui 400 diplomandi apprendono le basi del visual design, della comunicazione efficace, del lavoro e della progettazione di gruppo, mettendole in pratica realizzando elaborati personali e di squadra. Un percorso di confronto con i nostri Ambassador che condividono esperienza e know-how e aiutano ragazze e ragazzi ad applicare le competenze acquisite nel mondo del lavoro.
Con Fashion Academy Its Cosmo abbiamo avviato il corso di alta specializzazione biennale per neodiplomati che permetterà di plasmare i futuri Fashion Store Coordinator, i professionisti nella gestione del negozio. Un’iniziativa che rafforza ulteriormente la volontà di costruire un ponte tra il mondo della formazione e quello del lavoro, offrendo opportunità concrete di crescita professionale nel settore della moda.
Nella OVS Academy, abbiamo sviluppato percorsi di apprendimento rivolti alle diverse famiglie professionali e a diversi step della crescita professionale e manageriale. Ora vogliano dare valore alle competenze di tutta la nostra faculty interna. Più di cento professionisti e manager impegnati nel trasferimento del know-how alle giovani generazioni. Ci impegniamo a rendere le nostre persone protagoniste con l’obiettivo di rendere le nostre attività dirette un motore di crescita delle comunità in cui operiamo.
Come sarà l’OVS Academy del futuro?
Sarà un’Academy certificata, capace di attrarre e sviluppare le migliori risorse interne ed esterne, con forti legami sul e per il territorio, capace di aprire prospettive internazionali. Una scuola d’eccellenza italiana per il settore retail che insegna un mestiere, fa crescere le persone e accompagna l’organizzazione nelle sue fasi di cambiamento.
